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QUALIDADE COMPROVADA
Política de Capacitação/Certificação
A WK Sistemas possui um programa de capacitação técnica e comercial para sua
rede de canais. Esse programa de capacitação consiste na aplicação de diversos
treinamentos técnicos, teóricos e práticos, relacionados aos sistemas, produtos,
serviços, técnicas de vendas e política comercial da WK Sistemas.
Capacitação Técnica
A WK Sistemas primando pela excelência no atendimento aos seus clientes, exige
de seus parceiros através de um plano de certificação, a qualificação técnica em
todos os seus produtos e serviços oferecidos.
Sendo assim, visando atender às ofertas verticais e modulares da WK Sistemas, o
programa de capacitação é estruturado por áreas de negócio, a fim de atender as
necessidades de capacitação voltadas para as áreas de negócio envolvidas nas
ofertas verticais, bem como a formatação especial de uma solução através de
ofertas modulares.
Todos os técnicos dos canais parceiros da WK Sistemas, devem passar por um
treinamento completo da Solução Radar Empresarial, treinamento esse que abrange
detalhadamente todos os processos envolvidos na solução bem como situações de
implantação e casos de uso.
Para ser certificado, o canal além de passar pelo treinamento ministrado por
consultores especializados da WK Sistemas, deve submeter-se também às provas de
certificação, que são direcionadas a cada um dos técnicos participantes do
treinamento. O selo de certificação é concedido ao técnico, e seu respectivo
canal após aprovação em, no mínimo, 1 (uma) área de negócio quaisquer da solução
Radar Empresarial. A validade deste selo assegura a atualização constante dos
técnicos, uma vez que estes devem revalidar a sua certificação anualmente.
Certificação Ouro
Concedida mediante aprovação na prova do módulo Radar Empresarial, que
corresponde à área WK Tecnologia, e nas provas de todos os módulos de todas as
áreas de negócio do Programa de Capacitação Técnica de Canais WK. Pode ser
obtida pelo canal através da obtenção de várias certificações prata de seus
técnicos, ou pela certificação ouro de um único técnico do canal.
Certificação Prata
Concedida mediante a aprovação na prova do módulo Radar Empresarial, que
corresponde à área WK Tecnologia, e nas provas de todos os módulos de mais 3
(três) áreas de negócio quaisquer do Programa de Capacitação Técnica de Canais
WK. Pode ser obtida pelo canal através da obtenção de 3 (três) certificações
bronze de seus técnicos, ou pela certificação prata de um único técnico do
canal.
Certificação Bronze
Concedida mediante a aprovação na prova do módulo Radar Empresarial, que
corresponde à área WK Tecnologia, e nas provas de todos os módulos de mais 1
(uma) área de negócio qualquer do Programa de Capacitação Técnica de Canais WK.
Capacitação Comercial
A capacitação comercial da WK Sistemas divide-se em três partes: técnicas de
vendas complexas, produtos e serviços da WK Sistemas e política comercial.
Os treinamentos visam o conhecimento nas mais atuais técnicas de vendas para
produtos, serviços e projetos complexos, utilizadas por empresas nacionais e
estrangeiras de sucesso, a utilização de uma metodologia simples e universal,
baseada no processo de compra das organizações e o desenvolvimento de
habilidades interpessoais, além das habilidades de vendas.
TOP de Marketing
A Convenção Nacional de Canais visa estimular a troca de informações e
compartilhar conhecimento entre canais e WK Sistemas. Jogos de vendas, debates
importantes sobre vendas, gestão de serviços, análise de mercado, processos de
vendas, benchmarking, análise corporativa, política de comercialização, entre
outros e dinâmicas de grupo fazem parte deste importante evento.
As premiações do TOP de Marketing WK Sistemas são concedidas aos canais que se
destacaram e dividem-se em 3 importantes categorias: Prêmio Programa de
Parceria WK,
Canal
Top de Qualidade e Canal Revelação.
As premiações referentes ao desempenho de 2009 foram para:
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